Решение задач на тему: Специфика сервисной деятельности примере Шадринского "Краеведческого музея имени Бирюкова

Введение

В настоящее время в нашей стране вопросы сервисного обслуживания звучать с каждым днем все актуальнее и актуальнее. Сервисная деятельность - это форма удовлетворения человеческих потребностей.

Учреждение сферы культуры (краеведческий музей имени Бирюкова), как и любой другой музей в современном обществе, вынужден адаптироваться под изменяющуюся общественную ситуацию, по-новому удовлетворять растущие запросы посетителей, все чаще предпочитающих музею иные виды досуга. Растущая проблема не востребованности музея местным сообществом составила основу данной работы.

Актуальность данной темы обоснована тем, что современное общество не заинтересованно в изучении своего края. К большому сожалению все меньше и меньше нашей молодежи посещает музеи. Очень жаль, что новое поколение не интересуется своим прошлым и не стремится познать для себя что то новое и полезное, а ведь музеи занимают определенное место среди социокультурных институтов сегодняшнего общества, которое живет в условиях эволюционной динамики знаний как основного фактора развития современной цивилизации.

Цель исследования: определить специфику оказания услуг сервисной деятельности в Шадринском "Краеведческом музеи имени Бирюкова".

Для того чтобы добиться данной цели нужно решить следующие задачи:

- выявить услуги и направления, оказываемые в "Краеведческом музее имени Бирюкова";

- определить востребованность "Краеведческий музей имени Бирюкова";

- сформировать позитивное отношение общества к музею, повысить его привлекательность и востребованность.

Объектом исследования является "Краеведческий музей имени Бирюкова", предметом - специфика оказания услуг сервисной деятельности на примере Шадринского "Краеведческого музея имени Бирюкова".

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение, библиографический список и приложения.

Оглавление

- Введение

- Специфика оказания услуг в музейной деятельности 1.1 История возникновения музеев

- История становления Краеведческий музей имени Бирюкова Глава 2. Специфика сервисной деятельности на примере Шадринского краеведческого музея им. Бирюкова

- Анализ оказания услуг в образовательной деятельности на примере Шадринского краеведческого музея им. Бирюкова

- Анализ востребованности познавательных услуг на примере Шадринского краеведческого музея имени Бирюкова

- Заключение

- Список литературы

- Приложение

Заключение

Новое поколение не интересуется своим прошлым и не стремится познать для себя что то новое и полезное, а ведь музеи занимают определенное место среди социокультурных институтов сегодняшнего общества, которое живет в условиях эволюционной динамики знаний. В них фиксируются, сохраняются и представляются в своеобразной форме предметное и природное окружение человека, и они становятся важным для него каналом распространения ретроспективной информации.

Музей представляет ценности, исчезающие в обществе, и может привлечь внимание к тем постоянным общечеловеческим ценностям, которым угрожает современный прогресс. Он выделяет среди других эти ценности, подчеркивая их значение как наследия для поддержания непрерывности и преемственности культуры. Он выполняет сервисную, образовательно-воспитательную или, как принято еще ее называть, просветительную деятельность. Она призвана доказать реальность путем общения с реально существующими предметами. Сервисная она потому, что человек, находясь в музее, получает рекреационные услуги, т. е услуги, связанные с проведением отдыха, восстановлением сил и здоровья людей, использованием свободного времени. Образовательная, так как человек получает определенную информацию, узнает что-то новое. В процессе воспитательной деятельности, люди приобретают убеждения и мотивируют свои поступки. Музей в какой-то мере выступает регулятором человеческого поведения. Выходя из музея человек, меняется неосознанно. Музей в этом смысле выполняет функцию формирования общественного сознания. Музей учит людей правильно ориентироваться в реальном мире (уважать прошлое, не прерывать исторические процессы войнами и другими катаклизмами).

Таким образом, можно сказать что, музей удовлетворяет потребности населения в информации, в росте самосознания личности, в развитии духовного потенциала индивида, но необходимо ориентироваться на потребности современного общества.

Список литературы

1. Кожевников Г.И. Федор Андреевич Бронников // Русское искусство. Очерки о жизни и творчестве художников второй половины XIX века. Под редакцией А.И.Леонова. Т. I. М., 1962. С. 403-420; Клименская О.Г. Итальянский миф Федора Бронникова. // Пинакотека. 2003. № 16-17. с.179-183.

2. Морозова О.В. Автореферат кандидатской диссертации "Живописное оформление музейных интерьеров России XIX - начала XX в. Петербург, Москва". М., 2004.

3. Стасов В.В. Избранные сочинения в 3-х т. Т. II. С. 457.

4. Боголюбов А.П. Записки моряка-художника. Специальный номер (2-3) журнала "Волга". Публикация Н.В. Огаревой. Саратов. 1996. С. 52.

5. В Херсонесе в 1858 году историком А.С. Уваровым были обнаружены остатки христианской базилики V-VI веков. Знаменитый мозаичный пол из нее находится сейчас в Эрмитаже.

6. Императорский Российский Исторический музей им. Императора Александра Ш в Москве. Краткий путеводитель по музею. Авторы: А.В. Орешников, В.Н. Щепкин, В.А. Городцов. М., 1914. С. 83.

7. В.И. Сизов - А.С. Уварову. 11.02.1884.ОПИ ГИМа, Ф.17, Оп.1. Ед. хр. 351. Л. 147.

8. В.И. Сизов - А.С. Уварову. 26.02. 1884.ОПИ ГИМа. Ф. 17. Оп.1. Ед. хр. 351. Л. 152-152, об.

9. Ф.А. Бронников - И.Е. Забелину. 12.11. и 14.11. 1886. ОПИ ГИМа. Ф. 440. Оп.1, 2. Ед. хр. 38. ЛЛ. 159-163; Л. 164-164, об. - Счет в Императорский Российский Исторический музей.

10. Алешина И.В. Поведение потребителей. М., 1999.

11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социального исследования / Пер. с англ. М., 1999.

12. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М., 1993.

13. Глобальное сообщество: Новая система координат / Отв. ред. А.И. Неклесса. СПб., 2000.

14. Гущин В.В., Пахомов В.Д., Приходько Е.П. Сервисное право. 2-е изд. М., 2003.

15. Иванов Г.П., Шустров М.А. Экономика культуры. М., 2001.

16. Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации / П.В. Беспалов и др. М., 2003.

17. Казарина Л.А., Туренко Т.А. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Иркутск, 2001.

18. Кулибанова В.В. Сервисная деятельность. СПб., 2001.

19. Липец Ю.Г., Пуляркин В.А., Шлихтер С.Б. География мирового хозяйства. М., 1999.

20. Моисеев Н.Н. Судьба цивилизации: Путь разума. М., 1998.

21. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб., 2002.

22. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. М., 1999.

23. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. Издание официальное. М., 1994.

24. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб., 2000.

25. Пикулин Д.П. Управление современными услугами: тенденции, опыт, стратегии. Челябинск, 2004.

26. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М., 1962.

27. Софина Т.Н. Сфера услуг: Трансформация в рыночной экономике. СПб., 1999.

28.Социокультурная динамика в период становления постиндустриального общества: Закономерности, противоречия, приоритеты. М., 1998.

29. Сфера услуг в России: Стат.сб. / Пред. редкол. М.Н. Сидоров. М., 2000.